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システムに関するお問い合わせ

システムに関するお問い合わせ、ご質問、不具合に関して等は、こちらのフォームよりお問い合わせください。
ご確認後、３営業日以内にメールまたはお電話にてご回答をさせていただきます。

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よくあるご質問

予約について

一度予約したのですが、キャンセルはできますか？

お客様都合でのご予約の取り消しを希望される方は、会員の方はマイページ（ログインID（登録のメールアドレス）とご指定いただいたパスワードが必要です）からキャンセル依頼をしていただくか、亀岡運動公園事務所（0771-25-0372　受付：8：30～18：45　休館日火曜／祝日の場合水曜）までお電話にてご依頼ください。但し、施設によってはご返金できないものもございますのでご予約時に注意事項を良くご確認下さい。

施設ごとのキャンセル時返金額は？

お客様都合の取り消しの場合、「亀岡運動公園テニスコート」「さくら公園多目的運動場」「野球場」「春日坂球技場」「国際広場球技場テニスコート」「国際広場球技場グラウンド」「月読橋球技場」「医王谷野球場」は、使用期日7日前以降の使用の取消しをお申し出されたときに限り、全額返金をさせていただきます。(使用日前１週間を過ぎると全額キャンセル料がかかります)。

「亀岡運動公園体育館」、「さくら公園体育館（さくらホール）」、「競技場」はご予約した地点で使用日までの期日に関わらず費用が発生いたします。
ただし、「亀岡運動公園体育館 全面」、「さくら公園体育館　全面」、「競技場」を使用期日の30日前までに使用の取消しを申請し許可を受けたとき（付属設備含む）半額を返金させていただきます（半額のキャンセル料がかかります）。使用前30日を過ぎた場合は、施設ご利用の有無に関わらず返金はできません（全額のキャンセル料がかかります）。「亀岡運動公園体育館 一部」、「さくら公園体育館　一部」のご予約の取り消しは、使用期日の14日前までに使用の取消しを申請し許可を受けたとき（付属設備含む）、
半額を返金させていただきます（半額のキャンセル料がかかります）。使用前14日を過ぎた場合は、施設ご利用の有無に関わらず返金はできません（全額のキャンセル料がかかります）。

PayPay決済、来館ご決済共通です。
ご不明点はお問い合わせください。

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